Поддерживать парк в доступности для пользователя 70% от количества общего вашего количества вашего парка, и заряда их не менее 50%.

Поддерживать парк в чистом и опрятном виде. Не допускаются: Наклейки, краска, порча оклейки, отсутствие QR-кодов и инструкции, грязь.
Данные самокаты выводим из доступа для устранения дефектов.

Располагать самокаты: Передней частью самоката (Рулем) к пользователю на парковках, если не используется замок (Так легче вывести самокат с парковки, данное расположение является фирменным отличием от других компаний ). Между самокатами должно быть расстояние от 20 см.

Обозначение парковок физически не является обязательным, так как все парковки отображены в приложении знаком (P).

Проводить сбор ремонтных (деактивированных) самокатов необходимо в течение 24х часов после деактивации, оставлять самокаты с ошибками и иными проблемами более 24 часов - недопустимо

Реагировать на сообщения lite support (сотрудник должен написать, что принял информацию) и проводить деактивацию «проблемного » самоката: до 2 часов. Оставлять данный самокат в доступе для пользователя недопустимо.

Деактивировать самокаты при перемещении, из зоны, в другую зону или склада 

 Обращение от ваших клиентов по вопросам работы приложения необходимо направлять в lite support

Обращения наших партнеров по технической части работы сервиса принимаются в чате: Тех. поддержка lite 

Для упрощения документооборота необходимо иметь ЭДО (Диадок), Памятку по получению можно запросить у менеджера